في آزادماركت، نحرص على رضا عملائنا، ونفهم أن هناك حالات قد تستدعي استرجاع أو استبدال المنتجات. لذلك، نقدم سياسة مرنة وواضحة لضمان تجربة تسوق مريحة:
شروط الاستبدال والاسترجاع:
- يجب إحضار فاتورة الشراء الأصلية.
- يُمكن استبدال أو استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح (خاصة المواد الغذائية والمبردة).
- لا يمكن استرجاع المنتجات القابلة للتلف السريع (مثل: الألبان، اللحوم، الخضار والفواكه الطازجة) إلا في حال وجود عيب واضح أو تلف في المنتج وقت الشراء.
المنتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
- المواد الغذائية المفتوحة أو المستخدمة.
- المنتجات المخفضة بشكل نهائي (يُذكر ذلك على الفاتورة أو المنتج).
- البطاقات مسبقة الدفع أو بطاقات الهدايا (إن وُجدت).
مواعيد تقديم الطلبات:
- تُقبل طلبات الاستبدال أو الاسترجاع خلال ساعات العمل الرسمية في فرع الشراء فقط.
طريقة الاسترجاع:
- يتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع (نقدًا أو إلى البطاقة البنكية) بعد مراجعة المنتج والموافقة عليه.
